Pobieranie krwi z pępowiny staje się w ostatnich latach coraz popularniejsze. W Polsce odpłatnym pobieraniem, preparowaniem i przechowywaniem krwi pępowinowej zajmuje się osiem banków krwi pępowinowej. UOKiK skontrolował stosowane przez nich wzory umów, w tym w szczególności treści umów i regulaminów. Kontrola wykazała, że niektóre z zawartych w nich zapisów mogą naruszać interesy konsumentów.

Zastrzeżenia Urzędu dotyczą przede wszystkim wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli nastąpiło ono na skutek okoliczności niezależnych od banku. W opinii UOKiK takie postanowienia umowne są niedozwolone.

Urząd zakwestionował również stosowanie w umowach postanowień ograniczających dochodzenie przez konsumentów swoich roszczeń i zwalniających banki z obowiązku zwrotu uiszczonych opłat w przypadku, gdy świadczenie nie zostanie spełnione. W niektórych umowach znalazły się także zapisy utrudniające konsumentom wypowiedzenie umowy w dowolnym czasie oraz dające bankom prawo do dysponowania próbkami komórek macierzystych w przypadku wygaśnięcia umowy lub jej rozwiązania z winy konsumenta. W opinii UOKiK takie postanowienie zezwala bankom na przeniesienie prawa własności komórek bez zgody rodziców.